案例分享 | ToC电商如何通过物流数字化破局重生？
发布日期：2023-09-27
互联网、移动技术、数字支付等技术的出现，带动了电子商务的高速发展。据有关数据显示，预计2023年全球电子商务市场将达到4.9万亿美元，而中国市场预估总额为2.2万亿美元，无疑是全球最大、发展最快的电商市场。
庞大的市场规模和日益变化的消费者需求，促使中国B2C电商朝着产品更加专业化、管理更加精细化、服务更加个性化的方向发展。而物流是电商运营的核心，是提升电商服务的关键，在电商快速发展的同时，物流也面临着前所未有的挑战。
总而言之，ToC电商业务面临着海量订单、高时效性的挑战，对物流技术的要求也随着提高。科箭服务了众多从事ToC电商业务的企业客户，帮助他们成功构建数字化物流管理平台，其中就包括为森马电商提供供应链仓配服务的森马物流和国内知名母婴品牌白贝壳(Babycare)。
一、服装电商典型客户：森马
作为中国服装电商的佼佼者、森马服饰全资子公司——森马电商经过十年的发展，建立了以森马为核心的成人装体系和以巴拉巴拉为核心的童装体系布局，并逐渐形成了多品牌、多渠道、多模式经营战略，成为森马服饰的重要引擎业务。森马（嘉兴）物流投资有限公司（以下简称“森马物流”）以专业化团队为森马电商运营多品牌提供供应链仓配服务。
项目背景
森马物流服务于供应、销售、售后、财务等多个部门，同时与外部客户、供应商、物流服务商之间多方协同。森马电商业务量持续年翻倍增长，物流运输服务执行作业量随之增长，对森马物流处理业务和提供服务保障，提出了新挑战、新要求。
科箭TMS云解决方案
1.服务器升级，提高订单处理效能：通过服务器的弹性升级，分别满足森马日均单量要求和双11大促要求，提高订单履约效率；
2.对接快递，提升时效性减少损失：通过对接四通一达、京东、邮政、顺丰等快递平台，实现物流消息实时推送；根据不同电商平台的时效要求，通过自动考核协助森马进行时效考核异常的管理；延误预警和定时任务循环定点执行，实现提前的预防减少延误可能造成的损失；
3.费用结算自动化，提升对账效率：系统设定快递费用规则，科箭TMS云自动计算费用；系统自动计算费用差异，实现自动快速每月各家快递几十万单费用对账；
4. B2C多维度的报表和看板，辅助决策：通过系统自定义报表模块，根据业务采集数据的需要输出了多维度数据报表，帮助森马用户通过质量和成本两个维度更方便的分析业务执行情况；也可以自定义看板模块，关注每日执行情况及单周的执行质量情况，辅助物流管理决策。
项目收益
✔满足了森马日常及电商节日大促时大单量处理的需求；
✔实现了各家快递路由的实时同步，方便用户更快捷的获取快递状态；
✔基于各大电商平台对于快递时效的考核要求，实现了时效预警和异常监控；
✔解决了森马B2C业务每月与各家快递对账困难且耗时的问题，实现了结算对账自动化；
✔实现了B2C业务数据采集报表及数据看板功能；
✔全方位提升森马物流管理效率，提升用户体验，增强品牌力和用户粘性。
二、母婴品牌白贝壳(Babycare)
Babycare是设计师创立的母婴品牌。Babycare的产品已覆盖了母婴行业的33个二级类目，近600个三级类目，在全渠道拥有4500万用户、1000万会员，天猫官方旗舰店粉丝数量超过1600万，稳居行业榜首。
项目背景
随着Babycare业务规模的不断扩大、营销售额的快速增长，过去的运输管理体系已无法满足集团发展需要，深化数字化转型，升级运输管理系统，迫在眉睫。
Babycare选择科箭TMS云，以实现2C运输管理、结算管理和工单服务，提升物流数字化水平，进而满足集团在物流领域的业务增长和业务形态发展变化的诉求。
科箭TMS云解决方案
1. 客满工单支持，提升用户体验：全链路订单异常预警，异常工单智能拦截，灵活配置事件管理，提醒提升用户体验；
2. 物流结算自动化，提高结算效率：搭建物流侧统一计费结算平台，满足不同快递公司结算模式，实现仓储、物流、快递等费用结算自动化，提高财务结算效率；
3. B2C物流跟踪，全程可视化：根据其ToC业务运输流程，对接多家快递，科箭TMS云为其实现快递智选、路由跟踪、预警、结算、可视化大屏等功能，达成物流全链路可视化；
4. 端到端协同与有效预警：供应链、物流两端的配送资源共享及协同，甚至满足接入市场上主要的物流资源平台，以获取更低的运输配送成本及更全面的信息同步；通过预警功能，通知执行相关方，有效避免损失。
项目收益
✔工单管理规范化，提高效率的同时提升用户体验；
✔结费自动化+场景化的配置，满足ToC业务与不同快递公司的不同计费场景需求，提高结费效率；
✔物流在途跟踪，获取节点信息，实现全流程可视化
✔全链路时效监控，承运商KPI考核和结算对账自动化，提升ROI
✔端到端协同与资源共享，节省运输成本。
ToC电商竞争日益激烈，亟需通过数字化解决物流运输管理的效率问题，用智能化代替手工作业，让运营模式更加精细化、规范化，降本增效。科箭TMS云融合行业最佳实践，能够帮助企业解决在物流运输管理中面临的重重难题，搭建实时可视的端到端数字化供应链平台，实现与外部承运商、司机、客户及合作伙伴的高效协作，提升运输效率，显著降低成本。