强强联手 共绘蓝图 德利得和科箭这三年
发布日期：2019-12-12
德利得物流成立于2000年，是中国供应链物流一体化服务先锋，致力于为中国领先制造业、分销业提供高效率的一体化供应链物流服务。
德利得物流秉承厚德、创新、效率、分享的企业文化，在经营发展中，针对以世界五百强为主体客户的物供应链调整快速做出反应，为客户提供原料供应链物流、产品供应链物流、制造物流、线边物流、展会物流、广宣品物流、国际一体化供应链物流、加工辅助物流服务，为西门子、ABB、美国通用、德国汉高、诺华制药等世界知名企业提供供应链服务。
选择，源自对科箭实力的认可
2016年，为了更好地为客户提供供应链服务，德利得决定通过招标的方式，对系统进行重新升级。经过严格的筛选，最终科箭凭借实力，脱颖而出。
合作中，科箭TMS云逐步替换了德利得的原有系统，并迅速覆盖了德利得在全国供应链服务的事业部。随着业务的不断深入，德利得在供应链服务过程中，进一步提出了包括运输、仓储、包装分拣等很多业务流程和需求，并开始使用科箭WMS云，把业务的流程理得更顺。
科箭TMS云帮助货主、物流公司及其合作伙伴（承运商及司机）通过PC或手机访问同一个共享的云平台，实现运输工作协同化及流程360度可视化。WMS云是基于行业沉淀设计的专业SaaS仓储管理产品，具有流程可配置，场景化设计，可快速上线，投资回报快等特点。
TMS云+WMS云
助力德利得全线升级
通过部署科箭TMS云+WMS云，德利得实现了效率提升、流程优化、透明化提升客户服务满意度、构建基于数字的生态环境等四个维度的项目收益。
效率提升
德利得为供应链物流企业服务的时候，这些企业有很多个性化的需求。当客户拥有不同的业务流程和业务需求的时候，一套标准化的TMS系统很难解决问题。所以在这个时候，科箭系统的柔性化的自我定制能力，就充分发挥了作用。
科箭系统采用模块化的结构，德利得的IT工程师就可以比较方便地去调整不同项目之间的流程关系。
德利得还有一些非运输业务的项目，比如说包装、安装就位等服务，可以利用科箭系统的模块在其中起到管理作用，极大提升了德利得的效率。
流程优化
德利得认为，科箭的云解决方案，能够很好解决标准化的流程和效率的提升之间的关系。
德利得可以针对不同的项目制定不同的流程，这个项目流程里，又可以实现微观标准化，而信息系统恰恰把微观标准化固定下来，每个人都要合规操作，极大降低了人对自身能力的依赖，人只需要听从信息系统的指挥，按照模式进行操作。
透明化提升客户服务满意度
在整个供应链物流的过程中，德利得高度重视客户服务满意度。在德利得的一个客户服务满意度模型里，德利得发现，客户对于透明的要求非常高。
面对复杂的环境，如果物流出现晚点或各种各样的问题，客户表示可以理解，也非常愿意同供应链物流服务商共同面对，但是客户很难接受对于实际情况一无所知。可见，透明化是客户服务中最重要的。
科箭TMS云实现了运输全流程可视化，除了PC端，还通过APP、微信等移动与社交手段来促进供应链网络之间的协同，把运输全流程“连”了起来，把客户也“连”了进来，通过科箭TMS云，可以非常方便地看到每一个业务的进展情况，有什么问题可以随时在上面跟客户沟通。
构建基于数字的生态环境
德利得认为，在科箭的这套信息系统执行过程中，还有一个非常重要的意义，就是帮助德利得构建了一套基于数字的生态环境。
比如，科箭同顺丰进行了系统级的对接，顺丰成为德利得的供应商了之后，顺丰的路径数据自然就到了德利得的系统里来了。
此外，跟中通等快递公司的对接，装备、设备、合作伙伴的对接等等，逐步扩展了德利得的信息生态，直接影响了德利得的物流生态和物流服务体系，实现了与时俱进。
德利得相信，在科箭TMS云、WMS云系统的支持下，德利得的物流数据化、业务数据化的发展趋势会越走越好。相信在不远的将来，科箭和德利得还会更加广泛地开展合作，打造一体化供应链平台，携手实现共同成长。
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