变革——拥抱数字化供应链时代
发布日期：2018-11-01
由eWorks主办的2018年（第十届）中国制造业供应链管理峰会于10月26日在青岛成功召开，全国各地的供应链和信息化领域知名专家、知名制造企业供应链主管和国内外主流信息化厂商代表共计400余人出席了本次峰会。
本次峰会以“智能物流与供应链管理之道”为主题，以多种形式分享制造业供应链管理信息化的前沿趋势、应用案例和最新解决方案，帮助制造企业掌握供应链管理的相关理念和新兴技术，同时借助信息化相关技术实现企业内外部供应链协同和精益管理。
科箭软件的销售总监任捷先生发表了精彩的演讲《变革——拥抱数字化供应链时代》
供应链数字化发展的趋势
任捷先生表示，现在数字化技术突飞猛进，由从前的以ERP为代表的企业信息化阶段到目前整个供应链转型数字化的阶段，发展迅速变化活跃。而这一转型可以说是从从现今的需求模式转变而带来的，而需求的转变则来自于终端市场——消费者的想法转变。制造业的需求在此影响下，从大规模生产变成了大规模定制，可以说变化由B2C导向了B2B。
工业4.0、智能制造都在供应链的体系下，而大多数企业目前还处在一个内部数据需要打通的阶段，并且数据大部分集中在交易数据，还没有扩展到过程数据。例如一个仓库，我们需要的并不一个简单的出库入库指令数据，更需要知道每个作业点发生变化的情况。同样的，物流数据也应该由状态、位置、时效等多样性数据组成。由此而来的变化是数据导出由原先的单一数据，转变成了现在的成千上万的数据信息。由此可以展望的是，未来我们所追求的供应链则产业上下游的互连。
企业供应链部门凸显重要性
目前整个国内制造业，除了汽车行业比较领先，剩余的绝大多数企业还没有一个本质的突破。供应链的整个组织架构是没有标准的，在过往不重视而导致长期没有供应链高级人才储备的情况下，没有一个好的团队和方法能控制好整个供应链的职能交付，所以大多数企业的供应链管理职能是分散式的，虽然带来相对的管理便捷，但是却加重了供应链的碎片化，由此导致的是整个供应链条的割裂，哪怕是比较先进的500强外企，可能每天各部门日常操作最多的还是两件事：Excel和开会。并且数据还不是从同一个数据源来的，所以我们只能说，现在供应链还是处在一个1.0的阶段。
现在供应链核心职能我们可以划分为两个层面，首先最重要的是管理职能，此职能要做的是整个计划层的平衡，例如需要协助财务部门控制库存周转率、资金占用、物流费用，而面向销售和市场部门的则是服务的压力、成本平衡和企业发展拓展的资源整合规划。另一个职能是繁重的运营职能，比如大量的订单履约、仓配，产品生命周期，客诉和差异化服务等等，整个供应链部门人员不充足，信息化手段相对传统，运营难度大。而供应链的信息化，可以在这两个层面上，赋能管理职能，减负运营职能。
供应链运营的目标改变
如今供应链运营的目标已经发生了改变，传统的目标我们更加注重效率和成本，而新零售时代我们需要关注的是客户服务和用户体验。举个例子在B2C的双十一时，一家企业要求物流部门或供应商把货送到京东的大仓，需要预约服务，需要入场，一旦物流执行层面发生失误延期，货就进不了仓，那就错过了双十一这种很好的商机。由此可见客户服务上升到了很高的优先级。用户服务和体验还体现在差异化，每家客户都有不用的需求，现在有些客户甚至为了提高服务质量可以付出更高的物流成本和独立成本，以往我们的物流差异化服务只有两种，即整车和零担，这远远不足以覆盖现今的客户需求。
另一项重点是敏捷迭代，市场变化的速度太快了，传统供应链很难追赶这个变化速度，而数字化供应链的大数据分析可以带来的是更多的决策变化，并不是传统的一成不变的5年、10年计划，而是可以迅速响应当下需求变化的决策。
客户需求推动应用软件服务商的变革
应用软件的云战略成为趋势
供应链要向数字化转型，最优先解决的问题一定是可视化问题，这是一个打通数据链的行为，往往包含了两个部分，一是采集到所需要的数据，二是把这些数据转变为有效的、可利用的数据，这是一个制造业企业的需求大背景，在这个背景下，作为一家供应链服务商科箭也做出了改变，科箭发现在传统模式下，交付的解决方案和产品是无法跟上市场变化节奏的，一个长周期的解决方案从前期调研，开发，测试之后，往往交付的时候已经不是企业当下所需要的东西了，所以我们说，很多时候交付就意味着落后。
科箭于03年成立，从当初的ERP供应商到现在的云服务供应商的转型过程中，意识到了在中国的市场环境下，做项目就无法兼顾到产品开发，往往资源、精力都在实施项目过程中被大量消耗，导致产品过多版本，每个大客户都需要的个性化自定义，让科箭的发展到了内在瓶颈。所以13年的时候，科箭开始了战略转变，从项目核心转化成了产品核心，加上很多新理念的出现，科箭花了两年的时间重置了产品架构，并于15到17年陆续发布了一些子产品。SaaS服务其实相对来说是一个比较新的理念，而16年开始越来越多成熟的客户开始接受了这个新理念，而科箭所说的SaaS并不是说简单的把应用系统部署到云端，也不是说给一个轻量级的应用让中小企业可以用，真正的SaaS服务的关键有两点，一是产品是不是一个SaaS级的产品，是不是平台级别，第二个是企业的运营能力可不可以支撑SaaS服务，传统的应用开发只需要考虑一个企业的需求，但平台级的应用则需要考虑整个行业的需求、数据安全性、敏捷开发迭代、行业适配性等等问题，科箭经过几年的时间，产品受到了各行各业的客户认可，并且解决了很多行业问题，可以说转型的第一阶段达到了预期。
科箭是一个自我驱动型的创新企业，结合了行业的特点、客户的建议，主动把这些功能需求迭代到自己的产品中，让产品更加强大。
最后，任捷先生用2016年云栖大会上马云的一句话为自己的演讲进行了总结：不是思考学会怎么卖东西，而是学会怎么服务好你的客户。
科箭正在往这个目标靠拢，为整个制造业、零售、物流的客户提供更好的支持和服务。