物流技术与应用-金宏气体借助TMS实现运输精细化
发布日期：2015-04-14
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苏州金宏气体股份有限公司（简称“金宏气体”）是一家工业气体提供商，专业从事工业气体的研发、生产、销售和服务，为客户提供各种特种气体、合成气体和空分气体的一站式供气解决方案。目前，金宏气体已跻身全国气体行业50强，江苏省排名第一。该公司于2014年使用科箭Power TMS运输管理，提高了物流效率和服务质量，降低了物流成本。
客户概况
苏州金宏气体股份有限公司一直坚持为客户创造“金宏气体、纯金品质”的经营理念，致力于打造民族品牌“金宏气体”。作为高新技术企业和气体制造领军企业，金宏气体对于IT系统对业务的支持和管理一贯非常重视，先后引入了ERP、OA、CRM、GPS与储罐监控等信息系统。
对于用气企业来说，气体及时供应极其重要，气体供应不及时直接影响到生产，造成损失。因此打造一个高效的物流管理体系至关重要。金宏气体的物流团队每天承担着400多个运输任务，调度、发货、到货、签收、回单等作业大部分以手工方式完成，这种作业方式的效率、准确度，已经很难跟得上企业发展的速度。经过审慎考察，金宏气体最终选择科箭作为实施运输管理系统的合作伙伴，共同打造高效的物流运输管理体系。
面临的物流难题
随着业务量的扩大，金宏气体每天订单量高达400单以上，采用纸质单据排单，效率低下，容易出错，耗时长，经常加班到凌晨；而且调度员、仓库作业人员等在不同地方作业，当遇到客户取消订单、调度错误排单等作业异常情况时，如何及时发现异常并及时处理是个问题。
金宏气体公司拥有仓库面积5000平方米，实施系统前，仓库作业人员手工登记发货货品名称、数量，发货量大时，现有人力无法应对，而且容易出错，也不利于统计分析；同时为了提升服务水平，金宏气体考虑从客户下单、调度安排车辆到仓库装运发货，让客户了解整个过程，并可追溯物流状态，实现仓库物流数据与ERP系统数据的对接。
金宏气体还拥有约200辆运输车，物流运费人工统计结算，工作量大，错误率高；由于有多家储罐监控平台、GPS提供商，监控数据不统一，需要进入不同平台获取监控数据。
解决方案
综合以上分析，金宏气体在物流方面主要存在以下问题：
-纯手工的物流作业模式，效率低，易出错，造成很大的利润损失；
-物流作业人员文化素质偏低，管理难度大，人员流动频繁；
-业务量增大，服务质量降低，客户满意度下降等。
为解决上述问题，科箭实施顾问帮助客户整合运输管理、LBS定位、司机移动应用及RF方案，借助自己在物流管理及流程优化方面的经验，帮助金宏气体获得物流管理的全面提升，实现了物流作业由劳动密集型向技术密集型的成功转型。
引入TMS系统后，金宏气体实现了物流运作流程的全面优化：
-客服自动将订单按配送区域、订单类型等集货规则进行归类，保证集货的准确，提升配载效率，提高车辆满载率，降低运输成本；
-仓库人员借助RF终端进行发货扫描确认，从繁琐的手工纸质登记中解放出来，发货效率大幅提升，车辆排长队等待装运的情况消失了；
-司机通过手机APP实时反馈提货、到货信息，客户签收后拍照上传电子签单，实现了物流状态信息及时准确收集；
-客户通过PORTAL 查看订单处理状态和货物在途信息，提升了物流服务质量，得到了客户的认可；
-结算人员借助运费报价导入系统，计费引擎自动计算运费，根据实际业务进行费用调整，缩短了费用结算周期；
-TMS与储罐监控系统、GPS监控系统进行集成，监控系统数据实时传递到TMS系统，并在TMS系统中集中展现，统一平台，方便用户查看，提升车辆、储罐设备的管理水平。
-实现了TMS与ERP系统之间的数据交互，打通了整个供应链，提升公司供应链管理水平。
金宏气体实施TMS后作业流程改造，如图1所示。
客户收益
金宏气体实施TMS的直接收益具体表现在以下方面：
-订单按集货规则归类，全面提升了调度配载作业效率和准确性。
-RF终端进行扫描发货确认，提高了发货效率，为业务量增加准备了提升空间。
-人员实现了扁平化管理，业务不受人员流动影响。
-实现了对原作业流程的改造，而且做到了对作业流程的创新，使人员平均操作效率提升，每天订单处理量大幅增加，加班作业成为历史。
-随着整体物流效率的提高和服务质量提升，使客户体验更好，忠诚度上升。
随着TMS项目的成功实施，以及对科箭贴近客户的服务能力的认可，金宏气体按照之前确定的总体规划思路，将继续与科箭深入合作，今年初拟在其它分公司推广实施Power TMS运输管理系统，打造气体行业卓越的物流管理信息系统，实现更好更快发展。