视频专访|透明与安全——科箭的不懈追求
发布日期：2019-05-16
朱庆华女士接受掌链传媒采访
请介绍一下科箭的发展情况。TMS云、WMS云、OMS云系统分别进展如何？供应链云平台与一般的供应链平台最大的区别在哪里？
科箭软件，2003年创立，已经具有16年供应链信息化经验的企业，为响应供应链创新这一国家战略，为支撑企业向现代供应链的转型，我们身为一家软件企业也需要变革。2015年科箭首次推出基于云端的供应链解决方案运输管理TMS云，帮助货主、物流公司及其合作伙伴（承运商及司机）通过互联网或手机访问同一个共享的云平台，实现运输工作协同化及流程360度可视化。2017年科箭推出仓储管理WMS云，企业实现云端的供应链一体化。2018年科箭发布订单管理OMS云，至此，推出了一体化的供应链云平台 Power SCM Cloud，并且在医药、制造、零售、汽车、物流等行业领先客户已经有了许多应用。
供应链管理连接的范围很广，包括供应商、厂商、工厂、物流中心、运输公司、经销商、最终客户和司机等，传统供应链管理面临着一个共同的挑战，就是在整个供应链中，环节众多，信息各自独立，造成供应链中的数据散落在各个组织内部，形成了信息孤岛。削弱了不同角色间的有效协同，无法构建高效透明实时的端到端供应链，限制了做出快速响应与反馈的能力。
基于云端的供应链平台，首先为供应链全角色提供了一个高效协作的平台。不论身在何地，都能实时地获取订单仓储与配送信息。并且通过移动技术和社交应用，形成社交化网络。
其次，对于企业来说运用供应链云意味着他们不需要自己进行本地安装与部署，现在云计算与IT技术日益成熟，成本不断降低，省去了对软硬件维护所需的大量人力与物力。
最后，在这个数字时代，供应链已经从传统的线性发展为网络化的，原来单一按功能提供的系统（如订单系统、仓储系统、运输系统）不能解决打通供应链网络的作用，通过一个云平台可以把供应链各层面的数据整合到云端，打通数据壁垒，实现供应链网络化，从而帮助企业提升效率，能够快速响应客户与市场的变化，形成新的竞争优势。
科箭正是基于这样的考虑推出供应链云平台Power SCM Cloud，为客户提供一站式的供应链执行解决方案，搭建端到端的实时透明供应链。
端到端透明可视化的落地，有很多不稳定和不可控因素，科箭如何保障全流程效果最佳化的？科箭服务的端到端的外延未来还会延伸吗？
实现端到端的透明可视离不开人、技术与流程三大要素。而其中最不可控的是人的因素。整个供应链过程中涉及不同角色的众多人员，尽管有供应链云平台为基础，并不能保证各个用户都能按规范使用，包括从数据录入的准确性与及时性。举个例子，在药品运输过程中，对于时效与温湿度有一定要求，为了了解实时运输状态，需要司机在途配合APP使用，进行节点打卡等操作，但如果司机使用不规范或不愿意用就是全程可视中的不可控因素了。因此我们要从流程上进行推广，激励与考核并重，让相关人员更规范地使用相关工具。
从技术层面我们可以让系统更易用来提高用户使用积极性，如：
🔸通过开放的Open API和承运商系统对接，直接获取承运商系统的在途信息，减轻承运商的工作量，提高承运商使用系统的积极性。
🔸也可以通过APP从技术上使司机操作更简化，甚至通过简化版的移动应用，不需要下载APP,通过扫一扫运单二维码或者短信的方式，司机可以快捷地进行在途事件和节点操作，从而更容易让司机通过移动端进行操作。
目前我们服务的医药制造企业中对他们来说的端到端是指从企业物流中心到经销商，流通企业的端到端多数是从供应商即医药生产企业到门店或医院。随着两票制的推行，医药流通的改革，医药企业业务模式的转变，未来的端到端可视化一定会有延伸， 原因：
🔸作为货主，医药企业只能知道3PL的发货信息，对于货物的端对端的状态缺乏管理
🔸终端客户对于货物的来源和状态有强烈的跟踪需求,希望根据包装上的二维码可以查询：
药品/试剂的效期
药品/试剂的发送出3PL以及经销商的接受日期
药品/试剂在途中的状态
药品/试剂从经销商发货信息
经销商物流的状态
🔸GSP 对货物的全物流跟踪有严格的要求，特别是在途状态的信息
因此制造端的可视可能向上延伸到原材料供应商到工厂，向下从经销商到终端客户（医院和药店），实现供应链全链的覆盖。
从传统软件厂商到供应链云服务提供商，科箭成功转变经历了什么？转型过程中最大的挑战是什么？
技术在软件行业云服务转型是很重要的。我们从一家软件公司变成一家提供云服务的公司，在转型过程当中非常注重新技术的应用，驱动着我们整个业务流程的变革。其实在云转型过程中，科箭也面临了很多挑战，比如从传统软件交付模式向云模式转变，如何实现产品的快速迭代更新，对产品架构及开发方式来说都需要改变传统模式。另外，15年刚开始转云时，企业对云服务的接受度不高，对安全性还有不少顾虑，但这两三年客户对云的接受程度很高，这是出乎意料的，特别是中大型企业对于云和SaaS的接受程度很高。
但我们认为最大的挑战还来自于我们自己内部的变化，怎样能够顺应潮流，进行持续地技术变革与创新，如何从整个公司的研发交付，都匹配云产品的交付模式，这些都是作为一家供应链云服务公司必须面对的。
近年来，以电商为依托的新零售或者说新一代零售正在重构供应链结构，短链，高适配率下，您觉得零售行业的供应链形态会如何发展？新零售对企业物流信息系统有什么新的要求？
我们永远处在新的时代，重点不在于“新”或“旧”，关键是，这是一个数字化的时代、数字化时代下的零售，不论业态如何变化，不论线上还是线下，最终都是“数据为王”的时代。科箭认为，从供应链的角度，有三大特性：
一、全渠道销售，线上线下业务相融合
二、Always on，快速响应，实时物流，全程监控、限时，进一步优化提升客户体验
三、库存分散、前移，更加贴近终端客户
新零售的快速跨越式发展对于物流信息系统也提出了全新的更高要求：
🔸高度集成一体化。业态的变化，使企业后端仓库的布局日趋复杂，要实时了解库存情况，首先需要高度集成或是一体化的仓库管理体系与系统支持。
🔸高实时性和智能化：供应链中全角色的实时沟通，数据的实时可见，客户问题的实时反馈都要求企业对传统物流系统改造升级。
🔸网络化全流程覆盖：供应链执行过程的全流程可视与监控让企业及时发现问题，保证物流过程的快与准。
🔸高弹性、可快速扩展：零售快消业竞争激烈，市场变化快，企业的后台系统要能非常灵活的支撑企业业务的伸缩与扩张。传统产品上线一个仓库动则三五个月半年的部署方式早已不能满足现在环境下对速度的要求。
4月13日，科箭软件还应邀参加了由中国物流与采购联合会、江苏省药品监督管理局、华润医药商业集团有限公司主办的第四届全球医药供应链峰会。科箭软件市场营销副总朱庆华在大会医药流通创新论坛上作了题为“数字化供应链和医药物流”的主题演讲。点击下图，回顾科箭如何赋能医药企业的供应链“云速度”。