道路运输服务业兼具运输业和商业服务业的特性，但不同于运输生产和商业服务，有其自身鲜明的特点。

　　(一)服务业的特点是以提供服务的方式为社会生产、人民生活服务。 在这方面，运输服务业和其他服务业一样。 运输服务业和其他服务业的主要区别在于运输服务业有劳务服务和交通运输业的物质生产性质它作为物质生产部门道路运输的一部分存在，明显具有依赖运输、为运输服务的特点。 例如货物包装、仓储管理商品、联合商品、联合运输、客户委托代理等，既是服务业，也是运输生产过程的一环。

　　(二)运输服务业服务于运输生产的产前产后和生产过程，成为运输生产全过程中不可缺少的组成部分，其价值不反映在运输价值中，同时也反映在旅客、货物实现位移的过程中。

　　(三)运输服务不仅为运输企业的生产提供直接服务，也为广大旅客、货主提供直接服务。 其利益主要反映在社会利益上，是社会的公益事业。

　　道路运输服务业的作用

　　在道路运输生产的产前、产后、产后提供服务的运输服务业有其特殊的作用，而且这一作用随着事业的发展而越来越大、越来越突出。

　　(一)具有稳定运输市场秩序的作用。 如果运输服务业做得好，可以改善运输秩序，稳定运输市场，提高运输质量和运输效果。 近年来，湖南省省会长沙市和一些地级市相继建成新的客运站，起到了综合治理、多赢的作用。 通过实行“车进站，人退”，改变了道路上乱停车，经营者乱贴广告，乱开票据，乱拉旅客的现象，运输秩序好转，市场更加稳定。

　　(二)为旅客和货主提供服务，有便利生活、提高办公效果的作用。 旅客和货主外出，要解决地稀、食、住、求开车等问题，往往找不到门路，一切自己做，不仅要花很多时间和精力，还会误工。 运输服务业解决了他们的烦恼，提高了工作效率。 通过货物运输委托的业务渠道，货主无需“东走码头西走站、各家绕圈”，可以顺利完成。 有了小的行李寄存处，旅行者可以解除随身携带包的负担，轻松地去工作和观光。

　　(三)完善运输功能，形成综合运输能力，促进专业化合作发展运输生产的发展具有多形式、多工种、多环节、流动分散、超区域工作等特点。 托运方的要求多种多样。 作为单一的运输企业，特别是小型运输企业或个人的房子，在所有方面，都很难满足各种各样的运输要求。 运输服务业弥补了运输经营者在这方面的不足，使运输业的社会功能更加完善。 货物运输、运输委托、客运代理等可以为运输企业组织货源和客户，提供产前服务。 的包装和仓储管理，为运输中的物资提供安全保障条件，提高运输质量和企业信誉等。